駐馬店房產(chǎn)在線訊 美好盛開，幸福已來。5月1日，駐馬店房產(chǎn)在線樓盤—同信·繽紛之窗二期1#、5#樓正式提前一個月交付，歡迎近七百位業(yè)主提前回家。
2018年，同信繽紛之窗項目首次交付，就創(chuàng)造了“房屋質(zhì)量0投訴”、“現(xiàn)場服務(wù)0投訴”兩項記錄，同信的好產(chǎn)品、好服務(wù)一直延續(xù)到了現(xiàn)在。
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速度與品質(zhì)兼顧
全方位保障提前交付
對于同信地產(chǎn)集團來說，提前交房是承諾，更是責(zé)任。
疫情期間，各行各業(yè)延期復(fù)工。為提前交付新家，項目工程部制定了精密的倒排計劃，搶節(jié)點、抓效率，全面提升施工進度。
駐馬店房產(chǎn)在線小編了解到工程、客服、物業(yè)等部門，在交房前還開展了多次魔鬼式“分戶驗收”，從消防栓、電梯到墻面、水電預(yù)留口、門窗縫隙等室內(nèi)細節(jié)，每套房屋平均每戶檢測點達數(shù)十處。
在項目各部門的協(xié)同下，交房流程多次優(yōu)化、數(shù)次演練，最大限度提升辦理效率。同時，將交付周期從2-3天延長至15天，充分保障每一位業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量。
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全流程專業(yè)服務(wù)
“歸家”，更是“歸心”
5月1日，交房活動溫暖啟動。業(yè)主們心懷期待，回到在心中期盼已久的新家。
交房首日，同信地產(chǎn)集團副總裁麻言勝還親自到現(xiàn)場，監(jiān)督交房相關(guān)事宜。
在辦理區(qū)，資料審核、簽約、收銀、領(lǐng)鑰匙等每個環(huán)節(jié)，都有專業(yè)的工作人員指導(dǎo)業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)。
驗房過程中，驗房小組帶領(lǐng)業(yè)主認真檢查每一處細節(jié)，并主動提醒業(yè)主，查看墻面是否有瑕疵、外窗密封性、水電及線路預(yù)留口等，以嚴苛的驗收標準，保障每位業(yè)戶都能收到合格、滿意的新家。
交房現(xiàn)場，同信物業(yè)還為回家的業(yè)主們送上了一份“服務(wù)大禮包”。
為做好疫情防控，項目物業(yè)安排了專門的消殺人員，針對公共區(qū)域不間斷消毒；巡邏和保潔人員，遇到業(yè)主都會主動打招呼。
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超級交付體系
“好”服務(wù)永無止境
同信堅信，交付工作不僅是收房現(xiàn)場的儀式，更是項目開發(fā)全流程中，各個業(yè)務(wù)線密切配合、專業(yè)協(xié)同效果的體現(xiàn)。
目前，同信地產(chǎn)集團已形成了貫穿全產(chǎn)品周期和全生命周期的超級交付體系，從最前端的客戶研究、銷售過程中的跟蹤服務(wù)，到交付前的聯(lián)合驗收、正式交付時的超高標準及交付后的貼心服務(wù)，讓“家”逐步成型的每一個時刻都清晰可見。
超級產(chǎn)品、超級服務(wù)，帶來的是不斷提升的客戶滿意度。根據(jù)2019年上半年中國指數(shù)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，同信地產(chǎn)整體滿意度 80.2分，遠高于行業(yè)平均水平71分，接近行業(yè)標桿82分。
未來，同信將一如既往，以精益求精的產(chǎn)品和腳踏實地的付出，讓更多的客戶體會到好產(chǎn)品和好服務(wù)的價值。
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