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開 發(fā) 商:駐馬店?yáng)|方今典房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
駐馬店房產(chǎn)在線訊 駐馬店房產(chǎn)信息網(wǎng)小編了解到2017年6月21日上午9點(diǎn),同信集團(tuán)服務(wù)承諾動(dòng)員暨同信會(huì)客戶俱樂部成立儀式在駐馬店柏林建國(guó)國(guó)際酒店隆重舉行!駐馬店房產(chǎn)在線小編了解到同信集團(tuán)董事長(zhǎng)麻延衛(wèi)、總裁麻言勝、五大中心負(fù)責(zé)人及全體員工,特邀客戶代表、合作單位代表及媒體嘉賓等210余人共同鑒證了此次盛會(huì)!
同信集團(tuán)服務(wù)承諾動(dòng)員暨同信會(huì)客戶俱樂部成立儀式
簽到處
業(yè)主代表、合作單位代表及媒體嘉賓
在此次活動(dòng)伊始,即總結(jié)了近年來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀,剖析了集團(tuán)公司目前存在的系列問題,提出2017年全員服務(wù)提升的建設(shè)性方針。并針對(duì)同信集團(tuán)可能要面對(duì)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn),提出從高周轉(zhuǎn)到精細(xì)需求開發(fā)、從土地開發(fā)者到生活方式運(yùn)營(yíng)者角度轉(zhuǎn)變、從空間滿足到情感體驗(yàn)的三個(gè)發(fā)展方向。
還在會(huì)上表示,針對(duì)集團(tuán)的全員服務(wù)提升,集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心、人力資源中心、成本中心、營(yíng)銷中心和財(cái)務(wù)中心五大中心,已相繼做出系列服務(wù)提升舉措,卓有成效。
2017年下半年,同信集團(tuán)還需繼續(xù)圍繞制度化管理及客戶服務(wù)提升兩大核心任務(wù)開展工作。集團(tuán)上下要堅(jiān)持“客戶高于一切”的信念,始終撥緊心中“服務(wù)質(zhì)量”這根弦,把持續(xù)的顧客滿意度作為企業(yè)永久的目標(biāo)。全員統(tǒng)一思想、扎實(shí)內(nèi)功、切實(shí)執(zhí)行、勇?lián)厝,把工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、工作效能精益化、客戶服務(wù)精細(xì)化,各中心要力爭(zhēng)在2017年年底能夠達(dá)到問題關(guān)閉率95%以上,真真正正的把客戶服務(wù)打造成為同信集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力!
會(huì)上,同信集團(tuán)各中心負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)各自團(tuán)隊(duì),對(duì)公司做出鄭重承諾。除五大中心外,同信集團(tuán)工程公司及源海物業(yè)也加入此次誓師行動(dòng)。
人資中心負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)
運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)
財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)
營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)
成本中心負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)
建筑公司負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)
源海物業(yè)負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)
隨后,宣布成立服務(wù)提升執(zhí)行委員會(huì),并現(xiàn)場(chǎng)公布了執(zhí)委會(huì)成員名單及執(zhí)委會(huì)職責(zé)。
同信集團(tuán)總裁麻言勝致辭
針對(duì)2017年同信集團(tuán)內(nèi)外部物業(yè)服務(wù)提升措施,營(yíng)銷中心總經(jīng)理聶鑫先生表示:在內(nèi)部提升上,各業(yè)務(wù)體系將針對(duì)不同的客戶,做出為客戶量身定制的相應(yīng)業(yè)務(wù)動(dòng)作及服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn);在外部提升上,啟動(dòng)400客戶服務(wù)熱線,全方位為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。并向內(nèi)部服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)三位旗手授旗。
營(yíng)銷中心總經(jīng)理聶鑫向三位旗手授旗
營(yíng)銷中心總經(jīng)理聶鑫向三位旗手授旗
厚德景觀園林工程有限公司副總經(jīng)理李敏女士(合作單位代表)及王長(zhǎng)福先生(業(yè)主代表)上臺(tái)發(fā)言,表達(dá)了對(duì)同信集團(tuán)未來(lái)發(fā)展愿景及更高層次服務(wù)水準(zhǔn)的強(qiáng)烈信心。
合作單位代表李敏女士致辭
業(yè)主代表王長(zhǎng)福先生致辭
營(yíng)銷中心總經(jīng)理聶鑫在會(huì)上宣布同信集團(tuán)客戶俱樂部--同信會(huì)正式成立!
聶鑫表示:同信會(huì)成立的核心目的是為客戶不斷提供超出預(yù)期的價(jià)值。未來(lái),同信集團(tuán)的平臺(tái)就是同信會(huì)會(huì)員的私有平臺(tái),客戶就如我們的家人,同信集團(tuán)的紅利就是客戶的紅利。同信會(huì)的會(huì)員除了能享有超出常人的買房折扣外,還將不斷發(fā)展聯(lián)盟商家,真正照顧到所有客戶的吃、穿、住、用、行;此外,在這個(gè)平臺(tái)上,客戶還可以通過(guò)各種渠道獲取會(huì)員積分從而換取不同的實(shí)物或虛擬禮品。
同信會(huì)將以打造具有人文主義情懷、富有社會(huì)影響力和責(zé)任感的服務(wù)品牌為目標(biāo),為客戶搭建一個(gè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和思想交流的平臺(tái)。
營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人聶鑫先生致辭
同信集團(tuán)服務(wù)承諾動(dòng)員暨同信會(huì)客戶俱樂部成立儀式以誓師大會(huì)的形式展開動(dòng)員,展現(xiàn)了同信集團(tuán)全體員工奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。錚錚誓言,是同信集團(tuán)對(duì)客戶最莊嚴(yán)的承諾,也必將竭盡全力兌現(xiàn)自己的諾言。
作為深耕駐馬店10年的集團(tuán)企業(yè),同信集團(tuán)一直以來(lái)都堅(jiān)持對(duì)品質(zhì)和品味的追求,多年的耕耘已成為了駐馬店品質(zhì)生活的標(biāo)桿。但是,進(jìn)取永不止步。此次服務(wù)承諾動(dòng)員暨同信會(huì)客戶俱樂部成立儀式將作為同信集團(tuán)新的起點(diǎn),讓每一位客戶在2017年里真正感受到匠心同信的榮耀啟程!
同信會(huì) 客戶高于一切
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